Politique de Remboursement

1. Droit d'entrée unique de 1 € (Trouvepro.com)

Ce paiement correspond à un service de vérification d'identité numérique immédiat par SMS (OTP). Dès lors que le code SMS a été envoyé et que votre compte a été validé, le service numérique est considéré comme pleinement exécuté. Le montant de 1 € n'est alors plus remboursable. En cas de non-réception du SMS due à un problème technique, un remboursement sous 14 jours peut être demandé à contact@altisconnect.com.

2. Rapports Premium (Estimaia.fr)

Les rapports Premium sont des contenus numériques personnalisés générés instantanément. Conformément à la réglementation sur la vente de contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois le rapport généré et mis à la disposition de l'utilisateur sur son espace personnel.

3. Abonnements (Professionnels et Agences)

Les professionnels abonnés (sur Estimaia.fr et Trouvepro.com) peuvent annuler leur souscription à tout moment depuis leur espace client. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour les mois déjà entamés.

4. Réclamations via Paddle

Tous les paiements étant gérés par Paddle.com, vous avez également la possibilité de les contacter directement via le reçu de paiement envoyé par email pour toute question relative à une facturation.